Teslimat
1. Kargo / Teslimat Süreci
Türkiye’nin 81 iline (kargo şubesinin dağıtım alanı içerisinde) güvenli ve hızlı bir şekilde kargo gönderimi yapılmaktadır.
Siparişinizi oluşturduktan sonra alım işlemi depomuzda otomatik olarak başlatılır.
Saat 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir, bu sayede ürünlerin müşteriye en kısa sürede ulaşması hedeflenir. Yoğun kampanya dönemlerinde dahi, siparişlerin gecikmemesi için ek işleme hatları kullanılmaktadır.
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilir, teslimat aşamalarını görüntüleyebilirsiniz.
2. Teslimat Adresi ve Alım Şartları
Siparişin hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşabilmesi için teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olması önemlidir. Adres bilgilerinde;
• açık adres,
• daire/kapı numarası,
• site blok bilgisi,
• ulaşılabilir bir telefon numarası
gibi bilgilerin eksiksiz girilmiş olması gerekmektedir.
Site, apartman veya iş merkezi teslimatlarında yön tarifi gerekiyorsa lütfen adres açıklaması bölümünde belirtiniz.
30 desi ve üzeri kargolarda kata teslim bulunmamaktadır. Bina girişine teslimat yapılmaktadır.
250 cm ve üzeri ürün teslimatları, şubeden teslimdir.
Teslimat esnasında ürün paketinin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum fark ederseniz, kuryeden paketi “Hasarlı Teslim” notu ile teslim almanızı veya teslim almadan önce tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz. Bu kontrol, iade ve değişim süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
3. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürün hazırlık süreci başlar ve 13:00’dan önce verilen siparişler çoğunlukla aynı gün kargoya teslim edilir.
13:00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır.
Normal şartlarda teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firmalarının yoğunluk yaşadığı dönemlerde (bayramlar, kampanya günleri, tatil dönemleri vb.) bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.
Stok durumu, paketleme süreci veya teslimat adresiyle ilgili ek doğrulama gereken durumlarda ek süre yaşanabilir; ancak tüm bu durumlarda müşteri tarafına bilgilendirme yapılır ve süreç şeffaf şekilde takip edilir.
Doğal afet, hava koşulları veya lojistik kaynaklı olağan dışı gecikmelerde, siparişinizin son durumu tarafınıza bildirilir ve çözüm süreci müşteri temsilcilerimiz tarafından takibe alınır.
